MARKETING DE SERVICIOS, 7th Edition (Registro nro. 157586)
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| 020 ## - INTERNATIONAL STANDARD BOOK NUMBER | |
| International Standard Book Number | 9786073229326 |
| 040 ## - CATALOGING SOURCE | |
| Original cataloging agency | VST |
| Transcribing agency | VST |
| Modifying agency | VST |
| 100 1# - MAIN ENTRY--PERSONAL NAME | |
| Personal name | Christopher Lovelock |
| Relator term | author |
| 245 10 - TITLE STATEMENT | |
| Title | MARKETING DE SERVICIOS, 7th Edition |
| 250 ## - | |
| -- | seventh edition |
| 260 ## - PUBLICATION, DISTRIBUTION, ETC. (IMPRINT) | |
| Place of publication, distribution, etc | Mexico : |
| 264 #1 - | |
| -- | Mexico : |
| -- | Pearson Educación, |
| -- | 2015 |
| 300 ## - PHYSICAL DESCRIPTION | |
| Extent | 1 online resource |
| 336 ## - | |
| -- | text |
| -- | txt |
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| 337 ## - | |
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| -- | rdamedia |
| 520 ## - SUMMARY, ETC. | |
| Summary, etc | Las características principales de este libro son: • Una fuerte orientación administrativa, apoyada por las investigaciones académicas más recientes. No sólo cubre la necesidad de los mercadólogos de servicios por entender las necesidades del comportamiento del cliente, sino por el uso de estos conocimientos para desarrollar estrategias y competir de manera eficaz en el mercado. • Está organizado a partir de un esquema integrado con el que los estudiantes se involucran de inmediato gracias a que se basa en los temas que se incluyen en cursos de principios y administración de marketing. • El uso de esquemas conceptuales memorables, cuya importancia y efectividad han sido probadas en el salón de clases. Algunos ejemplos son el modelo del comportamiento del consumidor de tres etapas relacionado con los servicios, la flor del servicio, el círculo de la lealtad, el ciclo del talento de servicio y la cadena servicio utilidades. |
| 856 40 - LOCALIZACIÓN Y ACCESO ELECTRÓNICO | |
| Identificador Uniforme del Recurso (URI/URL) | https://bc.vitalsource.com/tenants/Universidad_Insurgentes/libraries?bookmeta_vbid=9786073229326 |
| 999 ## - | |
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