Fundamentos de Marketing de servicios : Conceptos, estrategias y casos / K. Douglas Hoffman: John E. G. Bateson; traducción de Pilar Mascaró
Por: Hoffman, K. Douglas [autor]
Colaborador(es): Bateson, John E. G [autor]
Tipo de material:
TextoEditor: México : International Thompson , 2002Edición: 2a. ediciónDescripción: 569 páginas : ilustracionesISBN: 9706862021Títulos uniformes: Essentials of services marketing Español Tema(s): INDUSTRIAS DE SERVICIOS -- MERCADOTECNIAClasificación LoC:HF5415 | H6418 2002
Contenidos:
Características generales del marketing de servicios
Estrategia de los servicios: Cómo administrar el encuentro del servicio
Cómo evaluar y mejorar la prestación de los servicios
Casos
| Tipo de ítem | Biblioteca actual | Signatura | Copia número | Estado | Fecha de vencimiento | Código de barras |
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Libro
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Plantel Xola | HF5415 H6418 2002 (Navegar estantería(Abre debajo)) | 1 | Disponible | 11 005978 | |
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Libro
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Plantel Xola | HF5415 H6418 2002 (Navegar estantería(Abre debajo)) | 2 | Disponible | 11 005987 |
Título original: Essentials of services marketing
Incluye: Contenido, Prefacio, Indice, Créditos
Características generales del marketing de servicios
Estrategia de los servicios: Cómo administrar el encuentro del servicio
Cómo evaluar y mejorar la prestación de los servicios
Casos
Material Complementario/ (11 005987)
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