Lovelock, Christopher  1940-2008 <br/><br/>
Marketing de servicios   : personal, tecnología y estrategía 
/ Christopher Lovelock, Jochen Wirtz; traducción de Leticia Esther Pineda Ayala 
 - 7a edición 
 - México   : Pearson Educación   , 2015 
 - xxii, 626 páginas   : ilustraciones 
<br/><br/> Incluye: Índice analítico (pp. 616-626) 
<br/><br/>Comprensión de productos, clientes y mercados de servicios  <br/>Aplicación de las 4 Ps del marketing a los servicios  <br/>Administración de la integración con el cliente  <br/>Implementación de estrategias de servicio redituables 
<br/><br/><label>ISBN: </label>9786073229326 
<br/><br/><label>Subjects--Topical Terms: </label><br/>MERCADOTECNIA--ADMINISTRACIÓN<br/>INDUSTRIA DE SERVICIOS--MERCADOTECNIA<br/>SERVICIOS AL CLIENTE--MERCADOTECNIA
<br/><br/><label>LC Class. No.: </label>HF5415.122  / L6818 2015 
<br/><br/><label>Dewey Class. No.: </label>380.1  / L934m 2015