TY  - BOOK
AU  - Lovelock,Christopher
AU  - Wirtz,Jochen
AU  - Pineda Ayala,Leticia Esther
TI  - Marketing de servicios:  : personal, tecnología y estrategía
SN  - 9786073229326
AV  - HF5415.122 L6818 2015
U1  - 380.1  
PY  - 2015///
CY  - México
PB  -  : Pearson Educación
KW  - MERCADOTECNIA
KW  - ADMINISTRACIÓN
KW  - INDUSTRIA DE SERVICIOS
KW  - SERVICIOS AL CLIENTE
N1  - Incluye: Índice analítico (pp. 616-626); Comprensión de productos, clientes y mercados de servicios  
Aplicación de las 4 Ps del marketing a los servicios  
Administración de la integración con el cliente  
Implementación de estrategias de servicio redituables
ER  -