Turismo: materia económica básica El turismo como aventura de comunicación El proceso de la comunicación practicado en una reservación hotelera El proceso de la comunicación aplicado en un restaurante Cuidado y manejo de la cerveza La excelencia en el servicio de comedor Alimentos y bebidas en las aerolíneas Transporte aéreo y turismo Pérdidas, daños y reclamos de equipaje Clasificación de los establecimientos de hospedaje El cuestionario como instrumento de investigación Las relaciones públicas en la hotelería Plan de relaciones públicas para un hotel