TY  - BOOK
AU  - Medina González, Adriana
TI  - Calidad en el servicio en F.S.M.A. de Xerox Mexicana, S.A. de C.V. / Adriana Medina González
U1  - T 658.4013 M491c 2002 
CY  - México : El autor
KW  - 1. ADMINISTRACION DE CALIDAD TOTAL \ 2. CALIDAD TOTAL EN NEGOCIOSÌ
N1  - Diplomado en calidad en servicio; TESINA (Licenciada en ciencias de la comunicación). -- Universidad Insurgentes
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