Capítulo 1. Conceptos y orígenes de la Administración Capítulo 2. Teorías de la Administración Capítulo 3. Antecedentes y escuelas de la teoría administrativa Capítulo 4. Administración reflexiva y proceso administrativo Capítulo 5. Planeación estratégica Capítulo 6. Políticas, procedimientos, programación y presupuestos Capítulo 7. Organización Capítulo 8. Manuales, puestos, operaciones y empresas Capítulo 9. Dirección Capítulo 10. Autoridad, liderazgo, franquicia y localización Capítulo 11. Control Capítulo 12. Sistemas de control y calidad en la empresa