Punto de partida Las organizaciones y el concepto de sistema Características que identifican a la organización social Desenvolvimiento de las estructuras organizacionales Una tipología de las organizaciones El concepto de efectividad organizacional La adopción del papel en la organización Poder y autoridad Comunicación: el flujo de información Formulación de políticas y toma de decisiones Liderazgo Bases psicológicas de la efectividad organizacional Cambio organizacional Conclusión