Productividad y calidad : su medición como base del mejoramiento
/ Everert E. Adam, James C. Hershauer, William A.Ruch; traducción de José Salazar Palacios
- México : Trillas , 1985
- 210 páginas
(reimpresión 2008)
Bibliografía (pp. 199-203)
Mediciones de productividad para la calidad Procedimiento de desarrollo de la medición Resultados de los bancos de la Reserva Federal Modelos descriptivos generales Modelos para el mejoramiento de la administración Conclusiones sobre calidad y productividad