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Gerencia estratégica : teoría, metodología, alineamiento, implementación y mapas estratégicos, índices de gestión

By Serna Gómez, Humberto . Colombia : 3R 2003 . 414 páginas , 2a. reimpresión 2005 | En portada: "Incluye Guía para el Diagnóstico Estratégico" ; 24 cm. . 95896113772

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La excelencia en el servicio : ¡Conozca y comprenda a sus clientes!

By Albrecht, Karl, 1941-. Colombia : Santafé de Bogotá, D.C. : 3R Editores 1998 . 237 páginas , Primera reimpresión en 3R Editores, 2005 | Traducción de: The service advantage. 9588017289

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Manual de mercadeo directo / Bob Stone.

By Stone, Bob. Colombia : 3R . xx,545 p. / 24 cm. , Contiene: Glosario. ISBN 958-8017-77-7

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Manual de Mercadeo Directo / Bob Stone ; tr. Jesús Villamizar Herrera

By STONE, Bob. Colombia; México : 3R Editores . XX, 545 p. 958-8017-77-7

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La excelencia en el servicio/ Karl Albrecht, Lawrence J. Bradford; tr., Jesús Villamizar Herrera

By ALBRECHT, Karl. Santafé de Bogotá; Colombia: 3R Editores . XXIII, 237 p. 958-8017-28-9

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Manual de mercadeo directo

By STONE, Bob.. Colombia : 3R. . xx, 545 páginas , Contiene: Índice de contenido Íntroducción Glosario Traducción de: Successful direct maketing methods 958-80-1777-7

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Diccionario de publicidad y diseño gráfico

By Proenza Segura,Rafael. Colombia : 3R Editores . 484p. 958-8017-32-7

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La Revolución del servicio : Lo único que cuenta es un cliente satisfecho

By Albrecht, Karl. Colombia : 3R Editories LTDA 1998 . 240 páginas , Incluye: Contenido 9688017270

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Manual de mercadeo directo

By Stone, Bob. Colombia : 3R 2001 . 545 páginas 5988017777

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