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Servicio al cliente interno : cómo solucionar la crisis de liderazgo en la gerencia intermedia / Karl Albrecht ; tr. Irene Cudich

By Albrecht, Karl. México : Páidos . 259 p. , Titulo original : Service within. soluting the middle management leadership crisis \ Incluye índice analitico 968-853-174-X

Place hold on Servicio al cliente interno : cómo solucionar la crisis de liderazgo en la gerencia intermedia / Karl Albrecht ; tr. Irene Cudich

La excelencia en el servicio : ¡Conozca y comprenda a sus clientes!

By Albrecht, Karl, 1941-. Colombia : Santafé de Bogotá, D.C. : 3R Editores 1998 . 237 páginas , Primera reimpresión en 3R Editores, 2005 | Traducción de: The service advantage. 9588017289

Place hold on La excelencia en el servicio

La misión de la empresa : definir el espiritu, establecer los propositos, fijar el rumbo

By Albrecht, Karl. España : Paidos Iberica 1996 . 224 páginas , Traducción de: The northbound train : finding the purpose, setting the direction, shaping the destiny of your organization 84-493-0244-7

Place hold on La misión de la empresa

La excelencia en el servicio/ Karl Albrecht, Lawrence J. Bradford; tr., Jesús Villamizar Herrera

By ALBRECHT, Karl. Santafé de Bogotá; Colombia: 3R Editores . XXIII, 237 p. 958-8017-28-9

Place hold on La excelencia en el servicio/ Karl Albrecht, Lawrence J. Bradford; tr., Jesús Villamizar Herrera

La Revolución del servicio : Lo único que cuenta es un cliente satisfecho

By Albrecht, Karl. Colombia : 3R Editories LTDA 1998 . 240 páginas , Incluye: Contenido 9688017270

Place hold on La Revolución del servicio

Cómo negociar con éxito : el método de avanzada para construir tratos justos para todos

By Albrecht, Karl, 1941-. Buenos Aires, Argentina : Granica 2011 . 303 páginas , Traducción de: Added Value Negotiating. 9789506415846

Place hold on Cómo negociar con éxito