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Administración de servicios : estrategias de marketing, operaciones y recursos humanos

By Lovelock, Christopher H. México : Pearson Educación 2004 . xvii, 741 páginas 9702603889

By Lovelock, Christopher H.. México : Pearson educación 2004 . xvii, 741 páginas , Traducción de: Services Marketing 9702603889

By Lovelock, Christopher H.. México : Pearson Educación 2011 . xxii, 957 páginas , Incluye: Índice analítico (p. 947) 9786073205566