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ISO 9000 : calidad en los servicios educativos

By Oria Razo, Vicente. México : Qualitec Internacional 2000 . 427 páginas , Incluye: Nota del editor (pp. 13-17), Presentación (pp. 19- 22), explicación (pp. 23-24), Introducción (pp. 25-27) 9685202028

Place hold on ISO 9000

Herramientas estadísticas básicas para el mejoramiento de la calidad / Hitoshi Kume ; tr. de Eloisa Vasco ; rev. técnica Daniel Tarquino

By Kume, Hitoshi. Bogotá : Norma . 236 p. , Título original: Statistical methods for the quality improvement \ Incluye índice temático

Place hold on Herramientas estadísticas básicas para el mejoramiento de la calidad / Hitoshi Kume ; tr. de Eloisa Vasco ; rev. técnica Daniel Tarquino

¿Qué es el control total de calidad? : la modalidad japonesa

By Ishikawa, Kaoru. Bogotá : Norma 1988 . 209 páginas , Incluye índice temático (pp.201-209) En Portada: Edición Económica 9580441723 Edición Económica | 9580408637 Colección Empresas y Empresarios

Place hold on ¿Qué es el control total de calidad?

Descubra el valor de su cliente : produzca la calidad y el servicio que el cliente pueda ver / Bradley T. Gale con Robert Chapman Wood ; tr. Pilar Mascaró Sacristán ; rev. técnica Miguel A. García R.

By Gale, Bradley T.. México : Prentice Hall Hispanoamericana . 424 p. + 1 diskette 3 1/2" , Título original: Managing customer value \ Incluye índice temático 968-880-760-5

Place hold on Descubra el valor de su cliente : produzca la calidad y el servicio que el cliente pueda ver / Bradley T. Gale con Robert Chapman Wood ; tr. Pilar Mascaró Sacristán ; rev. técnica Miguel A. García R.

Propuesta de un programa de calidad en el servicio de reservaciones y venta de espacios aereos en una aerolínea comercial / Alejandro de Jesús Romero López

By Romero López, Alejandro de Jesús. México : El autor . 135 h.

Place hold on Propuesta de un programa de calidad en el servicio de reservaciones y venta de espacios aereos en una aerolínea comercial / Alejandro de Jesús Romero López

Alcanzar la calidad total en una empresa de servicios / Gilles Legault ; tr. Graciela Hahn Villagrán

By Legault, Gilles. México : Trillas . 159 p. , Título original: Réussir la qualité totale dans une enterprise de services \ Incluye bibliografía e índices 968-24-2753-3

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Servicios de calidad al cliente : la cortesía en el trabajo / William B. Martin ; tr. Ivonne Triepillo ; rev. técnica Federico Garcíadealba Cantú

By Martin, William B.. México : Trillas . 82 p. , Título original: Quality customer service 968-24-3321-5

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Círculos de calidad en operación : estrategia práctica para aumentar la productividad y las utilidades / Ralph Barra ; tr. Sarvi Jaled de Allub ; rev. técnica Alberto Alcántara

By Barra, Ralph. México : McGraw-Hill . 181 p. , Título original: Putting quality circles to work \ Incluye índice 968-422-399-4

Place hold on Círculos de calidad en operación : estrategia práctica para aumentar la productividad y las utilidades / Ralph Barra ; tr. Sarvi Jaled de Allub ; rev. técnica Alberto Alcántara

Business process improvement : the breakthrough strategy for total quality, productivity and competitiveness / H. J. Harrington

By Harrington, H. James. New York : McGraw-Hill . 274 p. , Incluye bibliografía e índice 0-07-026768-5

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Calidad en el servicio en diseño de imágen : El Camerino / Ana Janette Corona Cadena

By Corona Cadena, Ana Janette. México : El autor . 72 h. , Diplomado en calidad en el servicio

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Calidad en el servicio en Consorcio Flores Martínez, S.A. de C.V. / Abelardo Tejeda Luna

By Tejeda Luna, Abelardo. México : El autor . 60 h. , Diplomado en calidad en servicio

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Calidad del servicio en el Gimnasio DAPS

By Abrego Martínez, Jorge Carlos. México : El autor . 95 h. , Diplomado de calidad en el servicio

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Calidad en el servicio en F.S.M.A. de Xerox Mexicana, S.A. de C.V. / Adriana Medina González

By Medina González, Adriana. México : El autor . 61 h. , Diplomado en calidad en servicio

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