Cómo medir la satisfacción del cliente : diseño de encuestas, uso y métodos de análisis estadístico / Bob E. Hayes ; María del Pilar Carril Villareal, Carlos González González
Por: Hayes, Bob E
Colaborador(es): Carril Villareal, María del Pilar; tr. \ González González, Carlo; rt.Ì
Tipo de material:
TextoEditor: México : Oxford, Alfaomega Edición: 2Descripción: 271 pISBN: 970-15-1215-4Tema(s): 1. SERVICIOS-CLIENTE \ 2. RELACIONES-CLIENTESClasificación CDD: 658.834 H417c
| Tipo de ítem | Biblioteca actual | Signatura | Copia número | Estado | Fecha de vencimiento | Código de barras |
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Libro
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Plantel Leon | 658.834 H417C (Navegar estantería(Abre debajo)) | 1 | Disponible | 15 001987 |
Referencias bibliográficas
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