Calidad en el servicio / Claudia Hernández Castillo
Por: Hernández Castillo, Claudia [autora]
Tipo de material:
TextoSeries Manuales de hoteleríaEditor: México : Trillas , 2009Descripción: 127 páginasISBN: 9786071702661Tema(s): ADMINISTRACIÓN HOTELERA -- CONTROL DE CALIDAD | TURISMO - ADMINISTRACIÓN DE EMPRESAS | ATENCIÓN AL CLIENTE -- HOTELERÍAClasificación LoC:TX911.3M | H46 2009
Contenidos:
¿Qué es la cultura?
Cultura de calidad de servicios.
Calidad total.
Manejo del departamento de concierge.
Manejo del departamento de atención a huéspedes.
Manejo del centro de negocios.
| Tipo de ítem | Biblioteca actual | Signatura | Copia número | Estado | Fecha de vencimiento | Código de barras |
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Libro
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Plantel Toreo - Naucalpan | TX911.3M H46 2009 (Navegar estantería(Abre debajo)) | 1 | Disponible | 14 003313 | |
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Libro
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Plantel Toluca | TX911.3M H46 2009 (Navegar estantería(Abre debajo)) | 1 | Disponible | 20 000513 |
Incluye:
Agradecimientos
Dedicatoria
Índice de contenido
Introducción
Anexos
Índice analítico
¿Qué es la cultura?
Cultura de calidad de servicios.
Calidad total.
Manejo del departamento de concierge.
Manejo del departamento de atención a huéspedes.
Manejo del centro de negocios.
Material Complementario / (20 000513)
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