Comportamiento organizacional: un enfoque latinoamericano / Martín González, Socorro Olivares.

Incluye glosario (p. 341-343)

Comportamiento organizacional - justificación - definición - antecedentes México; Comportamiento humano en la organización - procesos psicológicos básicos - nivel autorrealizante y logoterapia - la personalidad dentro del comportamiento organizacional; comunicación organizacional - antecedentes y definición - comunicación interpersonal y grupal - asertividad - sistemas y barreras de la comunicación; motivación laboral - antecedentes - teoría de necesidades - incentivos - enriquecimiento del trabajo; negociación - aspectos generales, antecedentes, enfoques, procesos y técnicas - trabajo multidisciplinario; capacitación y evaluación del desempeño - definición - propositos, detección, tipos, técnicas para determinar de necesidades; proceso grupal - antecedentes; metodologías para el trabajo grupal - antecedentes; grupo operativo; circulos de calidad; auditoria cultural; conceptualización, importancia, tipos y funciones de la cultura organizacional; selección de personal; retos de la idiosincracia latinoamericana: servicio y liderazgo - antecedentes; actitud de servicio; liderazgo; condiciones de trabajo y ergonomía - antecedentes; innovación organizacional; el cambio en las organizaciones laborales; modelos eficaces contemporáneos; una nueva cultura competitiva: Asia en 1950;la administración estadounidense.