Innovación y marketing de servicios en la era digital
Villaseca Morales, David
Innovación y marketing de servicios en la era digital / David Villaseca Morales - México : Aldaomega : ESIC , 2017 - 328 páginas : Ilustraciones ; 23 cm
Incluye:
Bibliografía (pp. 319 - 326)
Índice de abreviaturas (pp. 327 - 328)
Innovación, Marketing y Resultados
Oportunidades en la era digital
Una organización customer-centric
Emprendimiento e innovación
Procesos de innovación el los servicios
Ideación y prototipado de nuevas soluciones
Modelos de negocio y plan de negocio
Estrategia y planificación de marketing
Conocimiento del cliente
Segmentación, target y posicionamiento
La marca
La experiencia del cliente
Omni-canalidad off-line + on-line
Marketing digital, online y móvil
Comunicación, contenidos y dialogo
Gestión de valor y precio
Captación y valor de clientes
Fidelización y desarrollo de clientes
9786076228593
MERCADOTECNIA DE SERVICIOS EN LÍNEA
HF5415.1265 / V55 2017
Innovación y marketing de servicios en la era digital / David Villaseca Morales - México : Aldaomega : ESIC , 2017 - 328 páginas : Ilustraciones ; 23 cm
Incluye:
Bibliografía (pp. 319 - 326)
Índice de abreviaturas (pp. 327 - 328)
Innovación, Marketing y Resultados
Oportunidades en la era digital
Una organización customer-centric
Emprendimiento e innovación
Procesos de innovación el los servicios
Ideación y prototipado de nuevas soluciones
Modelos de negocio y plan de negocio
Estrategia y planificación de marketing
Conocimiento del cliente
Segmentación, target y posicionamiento
La marca
La experiencia del cliente
Omni-canalidad off-line + on-line
Marketing digital, online y móvil
Comunicación, contenidos y dialogo
Gestión de valor y precio
Captación y valor de clientes
Fidelización y desarrollo de clientes
9786076228593
MERCADOTECNIA DE SERVICIOS EN LÍNEA
HF5415.1265 / V55 2017
