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Mercado H., Salvador

Mercadotecnia de servicios : tácticas y estrategias para el éxito en la comercialización de los servicios / Mercado H., Salvador - México : Editorial PAC, 2001 - viii, 383 páginas il.

Contiene bibliografía: 381-383.

Contenido:

Prólogo
Introducción

Capítulo 1. La empresa de servicios y la mercadotecnia
Capítulo 2. Mercadotecnia aplicada a los servicios
Capítulo 3. El mercado de servicios
Capítulo 4. La investigación mercadológica para servicios
Capítulo 5. El producto como servicio
Capítulo 6. El consumidor de servicios
Capítulo 7. Desarrollo de nuevos servicios
Capítulo 8. El crédito y la determinación de precios de venta en los servicios
Capítulo 9. Canales de distribución y logística en los servicios
Capítulo 10. Publicidad, promoción y ventas para los servicios
Capítulo 11. Mercadotecnia educativa
Capítulo 12. Mercadotecnia política
Capítulo 13. Mercadotecnia turística
Capítulo 14. Mercadotecnia de los servicios profesionales
Capítulo 15. Mercadotecnia del libro
Capítulo 16. Mercadotecnia bancaria
Capítulo 17. Mercadotecnia de restaurantes
Capítulo 18. Mercadotecnia hotelera
Capítulo 19. Mercadotecnia de seguros
Capítulo 20.Mercadotecnia médica
Capítulo 21. Mercadotecnia de aviación

Bibliografía complementaria.

Resumen del Libro:

Mercadotecnia de Servicios busca resolver algunos problemas, también unos consientes, algunos inconscientes que le impiden a una organización elevar sus niveles de servicio y tener clientes satisfechos.

ISBN: 970646065

Subjects--Topical Terms:
INDUSTRIAS DE SERVICIOS --Mercadotecnia

LC Class. No.: HD9980.5 / M47