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Shaw, John C.

Gestión de servicios : la consecución del éxito en empresas de servicios mediante el desarrollo de planes / John C. Shaw ; traducción Diorki - 2a. edición - Madrid : Díaz de Santos , 1991 - xvi ; 255 páginas

Incluye:
Tabla de contenido
Introducción
Prefacio
Apéndice
Índice alfabético

Los conceptos
"¿Dondé estamos?"
"¿A dondé nos dirigimos?"
"¿Cómo llegamos allí?"

ISBN: 8479780029

Subjects--Uniform Titles:
The service focus : developing winning game plan for service companies

Subjects--Topical Terms:
PLANES ESTRATÉGICOS
ORGANIZACIONES--ADMINISTRACIÓN DE EMPRESAS

LC Class. No.: HD9981.5 / S53 1991