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Gutiérrez Pulido, Humberto

Calidad y productividad / Humberto Gutiérrez Pulido - 4a edición - México : McGraw-Hill , 2014 - xviii, 382 páginas : ilustraciones

Bibliografía (pp.373-376)


Calidad, productividad y competitividad
Cultura de la calidad y los grandes maestros
Principios de la gestión de la calidad: clientes, liderazgo, procesos, sistema
Norma ISO-9001:2008 y sus antecedentes
Proceso esbelto (lean), reingeniería y la metodología de las 5 S
Trabajo en equipo y metodología para la solución de problemas (el ciclo PHVA)
Modelo para la competitividad, planeación, ejecución e indicaciones de desempeño
Estadística descriptiva: la calidad y la variabilidad
Índices de capacidad de procesos y méticas de Seis Sigma
Diagrama de pareto, estratificación y hoja de verificación
Digrama de causa-efecto, diagramas de procesos y de afinidad
Diagrama de dispersión
Cartas o diagramas de control
Implementación de una carta de control y estado de un Proceso (capacidad y estabilidad)
Introducción a seis sigma
Introducción al muestreo aleatorio
Muestreo de aceptación


ISBN: 9786071511485

Subjects--Topical Terms:
CONTROL DE CALIDAD

LC Class. No.: HD62.15 / G984 2014