El cliente y la calidad en el servicio
Olvera Romero, Ileana
El cliente y la calidad en el servicio / Ileana Olvera Romero y Alexander Oliver Scherer Leibold - México : Trillas : Universidad Anahuac Norte , 2009 - 152 páginas : ilustrado
Incluye bibliografía p. 145-148.
Incluye Índices.
La importancia de la calidad y el servicio en las empresas
El papel que desempeñan las escuelas, los estudiantes y los profesionistas
El papel que desempeñan las empresas y los empleados en la prestación de servicios
Los clientes, la estructura y la razón de existir de las empresas
Transformación hacia una cultura de calidad total
9786071703255
SATISFACCIÓN DEL CONSUMIDOR.
INDUSTRIAS DE SERVICIOS--CONTROL DE CALIDAD
EMPRESAS COMERCIALES.
NEGOCIOS.
VENDEDOR Y ARTE DE VENDER.
HF5415.335 / O58
El cliente y la calidad en el servicio / Ileana Olvera Romero y Alexander Oliver Scherer Leibold - México : Trillas : Universidad Anahuac Norte , 2009 - 152 páginas : ilustrado
Incluye bibliografía p. 145-148.
Incluye Índices.
La importancia de la calidad y el servicio en las empresas
El papel que desempeñan las escuelas, los estudiantes y los profesionistas
El papel que desempeñan las empresas y los empleados en la prestación de servicios
Los clientes, la estructura y la razón de existir de las empresas
Transformación hacia una cultura de calidad total
9786071703255
SATISFACCIÓN DEL CONSUMIDOR.
INDUSTRIAS DE SERVICIOS--CONTROL DE CALIDAD
EMPRESAS COMERCIALES.
NEGOCIOS.
VENDEDOR Y ARTE DE VENDER.
HF5415.335 / O58
