01178nam a22002417a 450000500170000000800410001702000180005805000270007608200250010310000440012824000360017224501530020825000170036126000460037830000420042450000480046650502340051465000360074865000420078465000400082670000250086670000450089120231102152012.0160630s2015    mx ad         001 0 spa d  a978607322932604aHF5415.122bL6818 201504a380.1bL934m 20152 1 aLovelock, Christopherd1940-2008eautor10aServices marketingl Español 10aMarketing de serviciosb : personal, tecnología y estrategíac / Christopher Lovelock, Jochen Wirtz; traducción de Leticia Esther Pineda Ayala  a7a edición  aMéxicob : Pearson Educaciónc , 2015  axxii, 626 páginasb : ilustraciones  aIncluye: Índice analítico (pp. 616-626)0 aComprensión de productos, clientes y mercados de servicios  
Aplicación de las 4 Ps del marketing a los servicios  
Administración de la integración con el cliente  
Implementación de estrategias de servicio redituables14aMERCADOTECNIAxADMINISTRACIÓN24aINDUSTRIA DE SERVICIOSxMERCADOTECNIA24aSERVICIOS AL CLIENTExMERCADOTECNIA1 aWirtz, Jocheneautor1 aPineda Ayala, Leticia Estheretraductora