00741nam a22001817a 4500008004100000020001500041050002000056082001900076100002500095240008200120245018000202260005200382300001800434650002500452650002400477650002400501700003400525181129s2003       ||||| |||| 00| 0 spa d  a8423420183  aHF5415.5bM6618  a658.812bM779d 1aMooney, Kellyeautor  aThe ten demandments h: Rules to live by in the age of the demanding customer  aLos diez mandamientos para la gestión de clientesb: Reglas para vivir en la época del consumidor exigentec/ Kelly Mooney y Laura Bergheim ; traducción de Juan Castilla  aBarcelona, Españab; Ediciones Deustoc, 2003  a205 páginas14aSERVICIOS AL CLIENTE24aLEALTAD DEL CLIENTE24aLEALTAD DEL CLIENTE  aBergheim, Laurad1962-eautor