00962nam a22002297a 4500 0 0 0 0 01 01 2018-11-29 0 658.812 M779d 01 012017 2018-11-29 1 2018-11-29 LB 103686 103686 181129s2003 ||||| |||| 00| 0 spa d 8423420183 HF5415.5 M6618 658.812 M779d Mooney, Kelly autor The ten demandments : Rules to live by in the age of the demanding customer Los diez mandamientos para la gestión de clientes : Reglas para vivir en la época del consumidor exigente / Kelly Mooney y Laura Bergheim ; traducción de Juan Castilla Barcelona, España ; Ediciones Deusto , 2003 205 páginas Material Complementario / Comercio Internacional / (01 012017) SERVICIOS AL CLIENTE LEALTAD DEL CLIENTE LEALTAD DEL CLIENTE Bergheim, Laura 1962- autor LB