01602nam a2200409Ii 4500 DIGUNSABA0007 NyNyDIG m o d cr ||||||||||| 130701s2011 ck a ob 000 0 spa d 9789586487290 9586487296 (OCoLC)847722285 DGITA eng pn DGITA HF5415.5 eBook Vargas Quiñones, Martha Elena. Calidad y servicio : conceptos y herramientas / Martha Elena Vargas Quiñones, Luzángela Aldana de Vega. 2. ed. Chía, Cundinamarca, Colombia : Universidad de La Sabana ; [Bogota] : Ecoe Ediciones, 2011. 1 online resource (ix, 205 pages) : ill. text txt rdacontent computer c rdamedia online resource cr rdacarrier Colección textos universitarios. Area administración. Includes bibliographical references (p. 197-205). Quality control Handbooks, manuals, etc. Customer services Handbooks, manuals, etc. Consumer satisfaction Handbooks, manuals, etc. Electronic books. Aldana de Vega, Luz Angela. Digitalia (Firm), distributor. Colección textos universitarios Area administración. Digitalia eBook Collection: Universidad de La Sabana. Digitalia Hispánica https://www.digitaliapublishing.com/a/18577/ Premium Collection: 2007-2012 RAA 0 0 0 0 DEH BD-UIN BD-UIN 2025-04-25 0 2025-04-25 2025-04-25 RAA 235925 235925