@book{55341,
	author = {Gale, Bradley T. and Wood, Robert Chapman ; coaut.Ì},
	title = {Descubra el valor de su cliente : produzca la calidad y el servicio que el cliente pueda ver / Bradley T. Gale con Robert Chapman Wood ; tr. Pilar Mascaró Sacristán ; rev. técnica Miguel A. García R.},
	address = {México : Prentice Hall Hispanoamericana},
	note = {Título original: Managing customer value \ Incluye índice temático}
}