00815nam a2200169Ia 4500 120622s9999 xx 000 0 und d 968-880-760-5 658.4013 G151d Gale, Bradley T. Descubra el valor de su cliente : produzca la calidad y el servicio que el cliente pueda ver / Bradley T. Gale con Robert Chapman Wood ; tr. Pilar Mascaró Sacristán ; rev. técnica Miguel A. García R. México : Prentice Hall Hispanoamericana 424 p. + 1 diskette 3 1/2" Título original: Managing customer value \ Incluye índice temático El diskette contiene: Descubra el valor de su cliente, c1994 1. ADMINISTRACION DE CALIDAD TOTAL \ 2. CALIDAD TOTAL EN NEGOCIOS Wood, Robert Chapman ; coaut.Ì 0 0 0 0 22 22 2007-01-25 0 658.4013 G151D 01 007900 2012-06-24 2012-06-24 LB 55341 55341