00929nam a2200181Ia 4500008004100000020001800041082001900059100002100078245021200099260004600311300003100357500007700388505006500465650007000530700003700600952009300637999001700730120622s9999    xx            000 0 und d  a968-880-760-5  a658.4013 G151d  aGale, Bradley T.  aDescubra el valor de su cliente : produzca la calidad y el servicio que el cliente pueda ver / Bradley T. Gale con Robert Chapman Wood ; tr. Pilar Mascaró Sacristán ; rev. técnica Miguel A. García R.  aMéxico : Prentice Hall Hispanoamericana  a424 p. + 1 diskette 3 1/2"  aTítulo original: Managing customer value \ Incluye índice temático  aEl diskette contiene: Descubra el valor de su cliente, c1994  a1. ADMINISTRACION DE CALIDAD TOTAL \ 2. CALIDAD TOTAL EN NEGOCIOS  aWood, Robert Chapman ; coaut.Ì  00104070a22b22d2007-01-25l0o658.4013 G151Dp01 007900r2012-06-24w2012-06-24yLB  c55341d55341