TY  - BOOK
AU  - Crosby, Philip B.
TI  - Calidad sin lágrimas : el arte de administrar sin problemas / Philip B. Crosby
SN  - 968-26-1114-8
U1  - 658.562 C949c 
CY  - México : CECSA
KW  - 1. CONTROL DE CALIDADÌ
N1  - Título original: Quality without tears the art of hassle-free
ER  -