TY  - BOOK
AU  - Harrington, H. James
TI  - Business process improvement : the breakthrough strategy for total quality, productivity and competitiveness / H. J. Harrington
SN  - 0-07-026768-5
U1  - 658.562 H311b 
CY  - New York : McGraw-Hill
KW  - 1. CONTROL DE CALIDAD \ 2. ADMINISTRACION DE LA PRODUCCION - CONTROL DE CALIDADÌ
N1  - Incluye bibliografía e índice
ER  -