Administración de servicios
: estrategias de marketing, operaciones y recursos humanos
Services Marketing
Lovelock, Christopher H
creator
autor
Reynoso, Javier
autor
D'Andrea, Guillermo
autor
Huete. Luis
autor
Mascaró Sacristán, Miguel Angel
traductor
Sánchez Carrión, Miguel Ángel
traductor
text
mx
México
: Pearson Educación
, 2004
2004
monographic
spa
xvii, 741 páginas : ilustraciones
El negocio de los servicios
Los servicios desde la perspectiva del cliente
La creación de valor en un mercado competitivo
Diseño y planeación de la experiencia del servicio
Administración del sistema de entrega del servicio
/ Chistopher Lovelock ; Javier Reynoso ; Guillermo D'Andrea ; Luis Huete ; traductor Miguel Angell Sánchez Carrión ; Pilar Mascaró Sacristán
ADMINISTRACION DE PROYECTOS
PROFESIONES
MERCADOTECNIA
INDUSTRIAS DE SERVICIOS
MERCADOTECNIA
658.04 L938a
9702603889
120622
20231102150707.0