Negociar es bailar : conceptos y guías para la negociación eficaz
/ Julio Sergio Ramírez Arango
- 2a. edición
- México : Panorama , 2007
- 176 páginas
Principios fundamentales Análisis del punto de partida ¿Negociar o aparentar hacerlo? Preparándome para negociar Indagación y exploración Presentación y persuasión El cierre de la negociación