Villaseca Morales, David <br/><br/>
Innovación y marketing de servicios en la era digital 
/ David Villaseca Morales 
 - México  : Aldaomega  : ESIC  , 2017 
 - 328 páginas  : Ilustraciones  ; 23 cm 
<br/><br/> Incluye:<br/>Bibliografía (pp. 319 - 326)<br/>Índice de abreviaturas (pp. 327 - 328) 
<br/><br/>Innovación, Marketing y Resultados<br/>Oportunidades en la era digital<br/>Una organización customer-centric<br/>Emprendimiento e innovación<br/>Procesos de innovación el los servicios<br/>Ideación y prototipado de nuevas soluciones<br/>Modelos de negocio y plan de negocio<br/>Estrategia y planificación de marketing<br/>Conocimiento del cliente<br/>Segmentación, target y posicionamiento<br/>La marca<br/>La experiencia del cliente<br/>Omni-canalidad off-line + on-line<br/>Marketing digital, online y móvil<br/>Comunicación, contenidos y dialogo<br/>Gestión de valor y precio<br/>Captación y valor de clientes<br/>Fidelización y desarrollo de clientes 
<br/><br/><label>ISBN: </label>9786076228593 
<br/><br/><label>Subjects--Topical Terms: </label><br/>MERCADOTECNIA DE SERVICIOS EN LÍNEA
<br/><br/><label>LC Class. No.: </label>HF5415.1265  / V55 2017