@book{61592,
	author = {Münch Galindo, Lourdes and Salazar, Gabriel},
	title = {Más allá de la excelencia y de la calidad total},
	publisher = { : Trillas},
	year = {, 2006},
	address = {México},
	edition = {3a. edición },
	note = {Reimpresion : 2009, 2007
Incluye: glosario (pp. 275-283)
Incluye: índice analítico (pp. 287-292)}
}