Administrar para la calidad : conceptos administrativos del control total de la calidad
/ Mario Gutiérrez
- 2a. edición
- México : Limusa , 2001
- 297 páginas ; 23 cm.
9a. Reimpresión de la 2a. edición
Desarrollo histórico del movimiento hacia la calidad Principales etapas del desarollo histórico del movimiento hacia la calidad La experiencia japonesa México y el sistema administrativo del control total de la calidad Conceptos fundamentales del control de calidad total La atención al proceso en orden a su mejoramiento Que es la calidad El mejoramiento continuo El control total de calidad y la alta gerencia La calidad como estrategia corporativa Los 14 puntos del Dr. Deming