Comportamiento del consumidor : decisiones y estrategia de marketing
/ Javier Alonso Rivas e Ildefonso Grande Esteban
- 8a edición
- México : Alfaomega : ESIC , 2015
- 504 páginas : ilustraciones ; 23 cm
Reimpresión: 2017 Incluye: Presentación Índice de contenido
Bibliografía al final de cada capítulo
Marketing y comportamiento del consumidor La integración interdisciplinar y el estudio de las necesidades Los modelos de comportamiento del consumidor El entorno de la demanda Cultura y comportamiento del consumidor Los estratos sociales Análisis de los grupos y de la familia Procesamiento de la información: análisis de la percepción Aprendizaje y memoria Personalidad y estilos de vida Actitudes y cambio de actitudes Reconocimiento del problema y búsqueda de información Procesos de compra y actuaciones postcompra El comprador y la compra electrónica: estrategias de fidelización La investigación del consumidor Consumerismo, sociedad, marketing y ética