@book{63644,
	author = {McKENZIE, Ray and I. Aparicio Aldazábal, Rafael, tr.Ì},
	title = {La empresa basada en las relaciones: Impulsando el éxito en la empresa a través de la gestión de las relaciones con los clientes (CRM) / Ray Mc Kenzie; tr. Rafael Aparicio Aldazabal},
	address = {España; México: Deusto},
	note = {Traducción de : The relationship-based enterprice: powering business success through customer relationship management}
}