@book{64330,
	author = {KOEHLER, Jerry W. and I.PANKOWSKI, Joseph M., coaut. II.JOLLY, Juan Carlos, tr.Ì},
	title = {Calidad e innovación en el sector público (Herramientas y métodos) / Jerry W. Koehler, Joseph M. Pankowski; tr. Juan Carlos Jolly},
	address = {México: Panorama}
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