Douglas Hoffman K. <br/><br/>
Fundamentos de marketing de servicios  : conceptos estrategias y casos. 
/ K. Douglas Hoffman, John E, Bateson. 
 - México  : Thomson  , 2002 
 - 569 páginas 
<br/><br/> Incluye índice, créditos 
<br/><br/><label>ISBN: </label>9706862021 
<br/><br/><label>Subjects--Topical Terms: </label><br/>FUNDAMENTOS DE MARKETING<br/>CONCEPTOS --ESTRATEGIAS
<br/><br/><label>LC Class. No.: </label>HF5415  / H6318 2002