@book{69916,
	author = {Zuccolotto, Hétor M. },
	title = {Calidad total, aquí y ahora },
	publisher = {: Panorama Editorial },
	year = {, 1992 },
	address = {México },
	note = {Incluye: Indice, Prólogo (pp. 7 - 8), Agradecimientos (p. 173)}
}