TY  - BOOK
AU  - Schein, Edgar H.
TI  - Consultoría de procesos: : Su papel en el desarrollo organizacional. Volumen 1
T2  - serie de desarrollo organizacional
SN  - 020162916X
AV  - HD69.C6  S2318 1990
PY  - 1990///
CY  - Estados Unidos de América 
PB  - : Addison Wesley Iberoamericana
KW  - PSICOLOGÍA SOCIAL
KW  - CONSULTORIA DE EMPRESAS
N1  - Incluye: Indice, Apéndice A, Apéndice B, Bibliografía; 1. Definición de la consultoría de procesos
¿Qué es la consultoría de procesos?  

2. Los procesos humanos y cómo intervenir en ellos  
Procesos humanos en las organizaciones. panorama general  
Procesos de la comunicación  
El proceso de formar y mantener un grupo  
Solución de problemas del grupo y toma de decisiones  
Crecimiento y desarrollo del grupo: normas y cultura  
Liderazgo e influencia  
La evaluación del desempeño y la retroalimentación  
Los procesos entre grupos  

3. El proceso de consultoría en acción  
El establecimiento del contacto y la definición de la relación  
Escenarios y métodos de trabajo  
Las intervenciones de diagnóstico  
La influencia ene l proceso por medio de las intervenciones de confrontación: manejo de la agenda  
La confrontación mediante el empleo de la retroalimentación  
Instrucción, asesoría y sugerencias sobre la estructura  
La evaluación de los resultados y la separación  
La consultoría de procesos en perspectiva
ER  -