01923nam a2200229Ia 4500952010000000999001700100008004100117020001500158050002500173100002800198245010500226250001800331260007400349300001800423490003900441500006400480505102600544519006401570650002401634650002801658942000701686  00104070a11b11d2010-06-18l0oHD69 C6 S2318 1990p11 008686r2012-06-26t1w2012-06-26yLB  c72656d72656120626s1990    -us           000 0 spa d  a020162916X  aHD69.C6 bS2318 1990  aSchein, Edgar H.eautor  aConsultoría de procesosb: Su papel en el desarrollo organizacional. Volumen 1c/ Edgar H., Schein  a2a. edición  aEstados Unidos de América b: Addison Wesley Iberoamericanac, 1990  a200 páginas  aserie de desarrollo organizacional  aIncluye: Indice, Apéndice A, Apéndice B, Bibliografía  a1. Definición de la consultoría de procesos
¿Qué es la consultoría de procesos?  

2. Los procesos humanos y cómo intervenir en ellos  
Procesos humanos en las organizaciones. panorama general  
Procesos de la comunicación  
El proceso de formar y mantener un grupo  
Solución de problemas del grupo y toma de decisiones  
Crecimiento y desarrollo del grupo: normas y cultura  
Liderazgo e influencia  
La evaluación del desempeño y la retroalimentación  
Los procesos entre grupos  

3. El proceso de consultoría en acción  
El establecimiento del contacto y la definición de la relación  
Escenarios y métodos de trabajo  
Las intervenciones de diagnóstico  
La influencia ene l proceso por medio de las intervenciones de confrontación: manejo de la agenda  
La confrontación mediante el empleo de la retroalimentación  
Instrucción, asesoría y sugerencias sobre la estructura  
La evaluación de los resultados y la separación  
La consultoría de procesos en perspectiva  aMaterial Complementario/  bPsicología / d(11 008686)  
 0aPSICOLOGÍA SOCIAL 0aCONSULTORIA DE EMPRESAS  cLB