TY - BOOK AU - James,Paul T. TI - La gestión de la calidad total: Un texto introductorio SN - 8483220121 AV - HD62.15 J35 1997 PY - 1997/// CY - España PB - : Prentice Hall KW - CALIDAD TOTAL - ADMINISTRACIÓN N1 - Plan Flexible Contaduría / Calidad Total (P11-1) / (17 000293); Incluye: Bibliografía, páginas 311-316, Índices, páginas 317-323; Contenido: Gestión de calidad Conceptos de la gestión de calidad Las cinco fuciones de la gestión de la calidad Gestión integrada de la calidad Casos y problemas ER -