TY  - BOOK
AU  - Schiffman, Leon G.
AU  - Lazar Kanak, Leslie; coaut. \  Flores Flores, Victoria; tr.Ì
TI  - Comportamiento del consumidor / Leon G.Schiffman, Leslie Lazar Kanak; Victoria Flores Flores
SN  - 970-26-0596-2
U1  - 658.802 S333c 
CY  - México : Pearson Educación
KW  - 1. SERVICIO AL CLIENTE \ 2. SATISFACCION DEL CONSUMIDOR
N1  - Glosario e índices
ER  -