Kotler, Philip <br/><br/>
Mercadotecnia para hotelería y turismo 
/ Philip Kotler, John Bowen, James Makens ; traducción Miguel Angel Sánchez Carrión 
 - México   : Prentice-Hall  , 1997 
 - xvii, 705 páginas   : fotografías 
<br/><br/> Incluye: índice (pp. 694--704 
<br/><br/>Introducción: mercadotecnia para la hospitalidad y el turismo<br/>Fundamentos sociales de la mercadotecnia: satisfacción de las necesidades humanas<br/>El papel de la mercadotecnia en la planificación estratégica<br/>Características del servicio en la mercadotecnia dirigida a la hospitalidad y al turismo<br/>El ambiente de la mercadotecnia<br/>Investigación de mercado y sistemas de información<br/>Mercado de consumo y comportamiento de compra de los consumidores<br/>Comportamiento de compra corporativa de los mercados de grupo<br/>Segmentación, selección del mercado meta y posicionamiento 241<br/>Diseño y administración de productos<br/>Mercadotecnia interna<br/>Satisfacción del cliente por medio de la calidad<br/>Fijación del precio de los productos: consideraciones, enfoques y estrategias en el establecimiento de precios<br/>Manejo de la capacidad y la demanda<br/>Canales de distribución 
<br/><br/><label>ISBN: </label>9688809446 
<br/><br/><label>Subjects--Topical Terms: </label><br/>TURISMO--MERCADOTECNIA
<br/><br/><label>LC Class. No.: </label>TX911.3  / K67 1997