01693nam a2200229Ia 4500 0 0 lcc 0 0 03 03 2001-05-15 0 TX911.3 K67 1997 03 001670 2012-07-20 1 2012-07-20 LB 79277 79277 120720s1997 mx o 000 0 spa d 9688809446 TX911.3 K67 1997 Kotler, Philip autor Marketing for hospitality and tourism español Mercadotecnia para hotelería y turismo / Philip Kotler, John Bowen, James Makens ; traducción Miguel Angel Sánchez Carrión México : Prentice-Hall , 1997 xvii, 705 páginas : fotografías Incluye: índice (pp. 694--704 Introducción: mercadotecnia para la hospitalidad y el turismo Fundamentos sociales de la mercadotecnia: satisfacción de las necesidades humanas El papel de la mercadotecnia en la planificación estratégica Características del servicio en la mercadotecnia dirigida a la hospitalidad y al turismo El ambiente de la mercadotecnia Investigación de mercado y sistemas de información Mercado de consumo y comportamiento de compra de los consumidores Comportamiento de compra corporativa de los mercados de grupo Segmentación, selección del mercado meta y posicionamiento 241 Diseño y administración de productos Mercadotecnia interna Satisfacción del cliente por medio de la calidad Fijación del precio de los productos: consideraciones, enfoques y estrategias en el establecimiento de precios Manejo de la capacidad y la demanda Canales de distribución Material Complementario / (03 001670) TURISMO MERCADOTECNIA Bowen, John autor Makens, James autor Sánchez Carrión, Miguel Angel traductor LB lcc