McKenzie, Ray <br/><br/>
La empresa basada en las relaciones : impulsando el éxito en la empresa a través de la gestión de las relaciones con los clientes (CRM) / Ray Mckenzie ; tr. Rafael Aparicio Adazábal 

 - Bilbado : Deusto, 2002 
 - 364 p. ; 23 cm. 
<br/><br/> Traducción de la obra en inglés: The relationship-based enterprise : Powering business success through customer relationship management 
<br/><br/><label>ISBN: </label>84-234-1959-2 
<br/><br/><label>Subjects--Topical Terms: </label><br/>1. Relaciones con los clientes
<br/><br/><label>LC Class. No.: </label>HF5415.5 M334 2002