00708nam a2200145Ia 4500008004100000020001800041050002300059100001800082245019400100260002700294300002000321500014400341650003500485700004200520120721s9999    xx            000 0 und d  a84-234-1959-2  aHF5415.5 M334 2002  aMcKenzie, Ray  aLa empresa basada en las relaciones : impulsando el éxito en la empresa a través de la gestión de las relaciones con los clientes (CRM) / Ray Mckenzie ; tr. Rafael Aparicio Adazábal  aBilbado : Deusto, 2002  a364 p. ; 23 cm.  aTraducción de la obra en inglés: The relationship-based enterprise : Powering business success through customer relationship management  a1. Relaciones con los clientes  aI. Aparicio Aldazabal, Rafael, tr.Ì