TY  - BOOK
AU  - McKenzie, Ray
AU  - I. Aparicio Aldazabal, Rafael, tr.Ì
TI  - La empresa basada en las relaciones : impulsando el éxito en la empresa a través de la gestión de las relaciones con los clientes (CRM) / Ray Mckenzie ; tr. Rafael Aparicio Adazábal
SN  - 84-234-1959-2
AV  - HF5415.5 M334 2002 
CY  - Bilbado : Deusto, 2002
KW  - 1. Relaciones con los clientes
N1  - Traducción de la obra en inglés: The relationship-based enterprise : Powering business success through customer relationship management
ER  -