@book{82304,
	author = {Legault, Gilles and I. Hahn Villagrán, Graciela, tr.Ì},
	title = {Alcanzar la calidad total en una empresa de servicios / Gilles Legault ; tr. Graciela Hahn Villagrán},
	address = {México : Trillas, 1999},
	note = {Traducción de: Réusier la qualité totale dans une}
}